Archivos mensuales: Julio 2015

Análisis de causas, una potente herramienta para resolver los problemas “de raíz”

Es habitual que, cuando nos enfrentamos a un problema, se nos mezclen un montón de ideas en la cabeza: el enfado por los malos resultados, la adrenalina (negativa) que ello genera, la pregunta del millón: “¿De quién es la culpa?”: confundimos síntomas (las primeras señales de que algo va mal), consecuencias (el efecto negativo que tiene en nuestro negocio), con el problema mismo (“Fulanito ya no nos quiere comprar”), causas (¿Por qué?). Esta mezcla puede llegar a convertirse en un nubarrón gris que nos dificulte considerablemente encontrar el tiempo y la energía para identificar la/s auténtica/s solución/es.

Si nos duele una muela de forma recurrente, podemos optar por dos tipos de estrategias: una, tomarnos un medicamento anti doloroso (o tres, o los que hagan falta para que nos deje de doler). Dos: ir al dentista, averiguar qué esta ocurriendo, y atacar el problema “de raíz”.

Es evidente que la primera estrategia enmascarará el problema real, hará desaparecer los síntomas por un tiempo, y si tenemos una infección, o caries, se irán haciendo más fuertes en la sombra…hasta que perdamos la muela.

Algo parecido sucede con las dificultades a las que nos enfrentamos en nuestro entorno profesional. Y además, la celeridad del día a día nos lleva a creer que no tenemos tiempo ni recursos para profundizar en los problemas de raíz.

 

arbol de problemas

 

 

Observemos el Árbol de Problemas: hay que llegar a la raíz para salvar las ramas. Y no es tan complejo. Sólo necesitamos un poco de método.

La metodología Isikawa de análisis de causas  es una herramienta que permite relacionar los síntomas con sus causas y asociar los efectos producidos.

Este proceso favorece la identificación de las verdaderas causas del problema y de las acciones necesarias para eliminarlas.

El análisis de causas, en lugar de tratar los problemas en su globalidad, divide el problema en pequeños trozos más manejables representados mediante un diagrama de espina de pez.

El análisis de causas es una herramienta para identificar, clasificar y representar visualmente las posibles causas de un problema.
Permite relacionar los síntomas con las causas que los provocan y que no son evidentes
Facilita identificar las soluciones que resuelvan el problema “de raíz”.
Es un diagrama que organiza las causas siguiendo unas pautas generales (4P):
  • Políticas,
  • Procesos,
  • Personas,
  • Productividad

Los pasos para su utilización:

  • PASO 1: Llegar a un acuerdo sobre cómo formular el problema o efecto observado
  • PASO 2: Proponer las posibles causas necesarias para caracterizar el problema (en detalle y por categoría)
  • PASO 3: Creación del diagrama
  • PASO 4: Interpretación del diagrama

A continuación, os dejamos un ejemplo (proviene de un caso real)

 

isikawa

¿Te interesa saber cómo utilizarlo en tu negocio? ¡Estamos a tu disposición!

CONTACTA CON NOSOTROS:

talent@talentandvalue.es

93 518 87 07

 

Video resumen Presentaciones eficaces

Como ya habréis visto en nuestra página web, nuestra fundadora ha sido nombrada President@ de la Asociación sin ánimo de lucro Business Social Club.

Esta iniciativa tiene como Misión potenciar el crecimiento de los negocios de sus socios a través de su actividad relacional. Para ello, parte de una filosofía basada en la economía colaborativa, la confianza, la profesionalidad y el intercambio constante de referencias cualificadas con los compañeros del Club.

El club se reúne semanalmente, y durante las sesiones de practica sobre un tema monográfico escogido por los socios.

Hoy hemos trabajado cómo presentarnos (nosotros y nuestra actividad) ante el público de forma rápida y eficiente. La sesión ha sido diseñada y liderada por Talent & Value.

Os dejamos un video resumen. Esperamos que os resulte de utilidad

Video resumen Presentaciones Eficaces